Туристическое пространство

Проект «Туристическое пространство» («Touristic space») призван правильно организовать и улучшить качество обслуживания на объектах транспортной инфраструктуры и объектах туристского показа в Республике Татарстан. По итогам проекта разработаны правила и нормы обслуживания на основании требований российских и международных организаций в области приема туристов в виде рекомендаций для обеспечения комфортности пребывания туристов.

В 2015 году был проведен анализ мирового опыта организации комфортного туристического пространства. На основе анализа выведены основные индексы и показатели оценки комфортности туристического пространства. В анализе были использованы: Travel & Tourism Competitiveness Index (World Economic Forum), Country Brand Index (FutureBrand), Quality of Living Ranking (Mercer). Данные индексы адаптированы в единый оценочный лист для проведения аудитов и экспертной оценки комфортности туристического пространства и качества сервисов на объектах.

В 2016 году проведен дополнительный аудит 11 объектов туристской индустрии (Великий Болгар, остров-град Свияжск, Елабуга, Чистополь, Казанский Кремль, Национальный музей Республики Татарстан, Музей естественной истории Татарстана, Национальная галерея «Хазине», Музей изобразительных искусств Республики Татарстан, Музей тысячелетия города Казани, Музей В.И.Ленина).

По итогам аудитов были разработаны рекомендации по оптимизации проблемных зон в виде «дорожных карт», а также рассчитаны сметы на оптимизацию туристского пространства на территории Великого Болгара и острова-града Свияжск.

Совместно с Государственным комитетом Республики Татарстан по туризму и Министерством культуры Республики Татарстан разработан и принят межведомственный приказ № 1107 од от 20.12.2016 «Об утверждении минимальных требований к организации деятельности государственных музеев и музеев-заповедников в Республике Татарстан», где отражены основные проблемные зоны объектов.